Que es el mercado

En economía, un mercado es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios entre individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones.

LOS PRODUCTOS

En mercadotecnia, un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.

El producto es uno de los componentes estructurales de la mezcla de mercadotecnia (en inglés marketing mix). El caso más común de la misma es también conocido como «Las cuatro P» de la mercadotecnia, junto al Precio, Plaza y Promoción.

Los productos pueden presentar muy diversas combinaciones valiosas para generar demanda, que pueden enfocarse hacia:

Bienes: son todos los elementos tangibles.
Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son variables.
Eventos: Actividades periódicas como eventos deportivos o culturales.
Experiencias: por ejemplo: travesía por una selva virgen.
Personas: se aplica a los profesionales de distintas áreas, por ej: actores.
Lugares: como ciudades, países; parques o determinadas áreas geográficas.
Derechos de propiedad: derechos de posesión que pueden recaer tanto sobre activos físicos (bienes inmuebles) como en activos financieros (acciones y bonos).
Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o si los compras son muy importantes).
Información: enciclopedias, libros, publicaciones
Ideas: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta proyectos internos dentro de una organización, también se comunican y venden.

LOS NUEVOS PRODUCTOS

Desarrollo de nuevos productos

Desarrollo de productos originales, mejoras a los productos, modificaciones de los productos, y marcas nuevas que la empresa desarrolla mediante sus propias actividades de investigación y desarrollo

Estrategia de desarrollo de nuevos productos

• Los nuevos productos se pueden obtener mediante la adquisición o el desarrollo.

• Los nuevos productos fracasan con una frecuencia alarmante.

• Existen varias razones para estos fracasos.

Etapas del proceso de desarrollo de nuevos productos

Etapa 1: Generación de ideas

– Fuentes internas de ideas:

• Investigación y desarrollo

– Fuentes externas de ideas:

• Clientes, competidores, distribuidores, proveedores

• Etapa 2: Depuración de ideas

– Los costos por desarrollo de productos se elevan considerablemente en las etapas posteriores, así que las ideas malas se deben desechar

– Las ideas se evalúan en términos de un conjunto de criterios generales; la mayoría se eliminan

• Etapa 3: Desarrollo y prueba del concepto

– El desarrollo del concepto crea una versión detallada de la idea expresada en términos significativos para el consumidor

– La prueba de concepto pide a los consumidores meta que evalúen el concepto del producto

• Etapa 4: Desarrollo de la estrategia de marketing

• El mercado meta, posicionamiento del producto, y objetivos de ventas, participación de mercado y utilidades para los primeros años.

• Precio del producto, presupuesto de distribución y marketing para el primer año.

• Ventas que se espera obtener a largo plazo, utilidades meta y estrategia de la mezcla de marketing

• Etapa 5: Análisis de negocios

– Revisión de ventas, costos y utilidades de un nuevo producto

• Etapa 6: Desarrollo del producto

– Creación y prueba del prototipo

• Etapa 7: Mercado de prueba

– Mercados de prueba estándar

– Mercados de prueba controlados

– Mercados de prueba simulados

• Etapa 8: Comercialización

TAREAS DE MARKETING

MARKETING EMPRENDEDOR: las empresas en sus inicios son desarrolladas por personas que con astucia visualizan una oportunidad y llevan a cabo sus ideas con perseverancia, z

MARKETING FORMULADO: cuando las empresas pequeñas alcanzan el éxito cambian hacia un marketing más elaborado con departamentos especializados en marketing que efectúan investigación de mercado y administran presupuestos para realizar sus funciones.

MARKETING INTRÉPIDO: los mercadólogos buscan algo mas que el marketing formulado, y es visualizar formas de añadir valor a la vida de los clientes, y solo lo logran al vivir con los clientes.

Campos de acción del marketing

BIENES: alimentos, ropa, vivienda

SERVICIOS: médicos, artistas, o servicio de alimentos z

EXPERIENCIAS: parques de diversión, campamentos de base ball, lugares de filmaciones.

EVENTOS: Juegos olímpicos, actuaciones artísticas.

PERSONAS: artistas, músicos, abogados, financieros destacados.

LUGARES: localidades de turismo, fábricas, oficinas, empresas, etc.

PROPIEDADES: reales o financieras.

ORGANIZACIONES: empresas que tienen reconocimiento público promoviendo causas sociales.

INFORMACIÓN: Enciclopedias, revistas especializadas, Internet.

IDEAS: la idea de comprar no un producto sino la necesidad que desea satisfacer.

Conceptos y herramientas del marketing

-(La administración de) marketing es el proceso (La administración de) marketing de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción, y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

– Mercados meta y segmentación. Segmentar el Mercados meta y segmentación mercado es identificar y preparar perfiles de grupos bien definidos de compradores que podrían preferir o requerir distintos productos y combinaciones de marketing. Luego la empresa decide que segmentos presentan la mejor oportunidad: aquellos cuya necesidad la empresa puede satisfacer mejor. Existen mercado físico y espacio de mercado.

Tipos de mercado

Según Philip Kotler, la economía moderna opera con base en el principio de la división del trabajo, donde cada persona se especializa en la producción de algo, recibe una paga, y con su dinero adquiere las cosas que necesita. Por consiguiente, los mercados abundan en la economía moderna [1].

En ese contexto, y cuando se requiere tener una visión ordenada de los mercados (para realizar diversas tareas, por ejemplo: investigación de mercados, análisis, planificación, implementación de actividades y monitoreo), resulta que es necesario clasificarlos u organizarlos en diversos tipos, y es entonces cuando surge la pregunta:

¿Cuáles son los tipos de mercado a tomar en cuenta?

Tipos de Mercado desde el Punto de Vista Geográfico:

Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro «Mercadotecnia», las empresas tienen identificado geográficamente su mercado. En la práctica, los mercados se dividen de esta manera [2]:

Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o más países en el extranjero.
Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el intercambios de bienes y servicios.
Mercado Regional: Es una zona geográfica determinada libremente, que no coincide de manera necesaria con los límites políticos.
Mercado de Intercambio Comercial al Mayor: Es aquel que se desarrolla en áreas donde las empresas trabajan al mayor dentro de una ciudad.
Mercado Metropolitano: Se trata de un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande.
Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un área metropolitana.

Tipos de Mercado según el Tipo de Cliente:

Mercado del Consumidor: En este tipo de mercado los bienes y servicios son adquiridos para un uso personal, por ejemplo, la ama de casa que compra una lavadora para su hogar.
Mercado del Productor o Industrial: Está formado por individuos, empresas u organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios.
Mercado del Revendedor: Está conformado por individuos, empresas u organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios, por ejemplo, los supermercados que revenden una amplia gama de productos.
Mercado del Gobierno: Está formado por las instituciones del gobierno o del sector público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones, por ejemplo, para la administración del estado, para brindar servicios sociales (drenaje, pavimentación, limpieza, etc.), para mantener la seguridad y otros.

Tipos de Mercado según la Competencia Establecida:

1. Mercado de competencia perfecta:

Se trata de mercados en los cuales interactúan tal cantidad de consumidores, ofertas y marcas, que ninguno de ellos es capaz de influir por sí solo en el precio de los productos. La competencia siempre está a la orden del día y los bienes y servicios son, por lo general, iguales o similares.

2. Mercado monopolista:

Son espectros comerciales en los que una sola marca se encarga de la venta de un producto o servicio. Esta situación se explica básicamente por el alto número de barreras de entrada que se imponen a las empresas que aspiran a competir.

3. Mercado de competencia imperfecta:

Es el mercado intermedio entre el de monopolio y el de competencia perfecta. Se puede presentar en dos variantes: o bien cuando existen muchas empresas que ofrecen productos similares (no idénticos), o bien cuando se presenta un alto número de compradores pero pocos vendedores.

4. Mercado de monopsonio:

Hablamos en este caso de mercados en los que los consumidores tienen un rol protagónico. Es decir, tras sus decisiones comerciales, son capaces de cambiar, o al menos de influir, en el precio de los productos. Obviamente, para que esto sea así la demanda debe ser muy superior a la oferta. Los clientes, pues, tienen un altísimo poder de negociación en este modelo.

Además de identificar los tipos de mercado según la competencia, es preciso ir un poco más allá y analizar quiénes son exactamente tus competidores. Saberlo te dará una referencia de cómo desenvolverte en el escenario comercial elegido.

En conclusión, los tipos de mercado son una clasificación muy útil porque permiten identificar el contexto de mercado en función a su ubicación geográfica, los tipos de clientes que contiene, la competencia establecida, el tipo de producto, el tipo de recursos y los grupos de no clientes; todo lo cual, es fundamental para responder a cuatro preguntas de vital importancia:

1) ¿Con qué productos se va a ingresar al mercado?

2) ¿mediante qué sistema de distribución?

3) ¿a qué precio?

4) ¿qué actividades de promoción se va a realizar para dar a conocer la oferta de la empresa?.

a continuación, Analizaremos un ejemplo de el mercado y los consumidores con el fin de diseñar productos ajustados a los deseos y necesidades del cliente.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

e define como las actividades internas y externas del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o servicios. Incluyendo los procesos de decisión, satisfacción , decisión de compra y evaluación que preceden y determinan esas actividades.

Estas acciones que el consumidor lleva a acabo en la búsqueda, compra, uso y evaluación de productos que espera servirán para satisfacer sus necesidades.

También llamado la conducta del consumidor se define también como el comprador final o el que compra para consumir. Se deduce que un comprador es un consumidor cuando compra para consumir. Esta definición puede tener significado tan sólo si generalmente se está de acuerdo en que el consumo significa el acto de comprar realizado sin intención de revender lo comprado, en virtud de esta definición, los intermediarios, fabricantes y muchos otros son excluidos de entre los consumidores. Sin embargo, cuando este fabricante o intermediario compra, por ejemplo, bienes de equipo, sigue siendo un consumidor, ya que su compra se hace generalmente sin propósito alguno de reventa.

Participantes en el proceso de compra

El iniciador, persona que desea comprar.
El influyente, se caracteriza porque su opinión influye en los compradores.
El decisor, Es quien decide sí, que, como, cuando, cuanto, comprar.
El comprador es el que finalmente compra el producto.
El consumidor es aquel que utiliza producto.
El producto se relaciona con las perronas que lo utilizan y las se relacionan con él.

Toma de decisiones del consumidor

Como seres humanos, tomamos decisiones todo el tiempo. Aquí presentaremos varios modelos de la toma de decisiones del consumidor. Tomando en cuenta al tipo de hombre que toma la decisión. Examinaremos los siguientes modelos relacionado con el consumir: Hombre económico, hombre pasivo, hombre cognoscitivo y hombre emocional.

Hombre económico

En el campo de la economía, específicamente en la competencia perfeta, se toma al consumidor como un hombre económico, En otras palabras, que toma decisiones racionales.

Este modelo es muy criticado por los investigadores del comportamiento del consumidor. Para tener un comportamiento racional desde el punto de vista económico, el consumidor tendría que conocer todas las alternativas existentes en el mercado. Además, clasificarlas en términos de ventajas y desventajas para identificar esa alternativa única. Los consumidores no tienen suficiente información.

El modelo del hombre económico es muy limitado.

Hombre Pasivo

Este modelo describe al consumidor como obediente a intereses egotistas y los esfuerzos promocionales de los vendedores. La percepción de los consumidores es que son impulsivos e irracionales. Se rinden fácilmente ante las estrategias de mercadeo. En el pasado los vendedores veían al cliente como manipulable.

Hombre cognoscitivo

En este modelo el consumidor es un solucionador de problemas. Aquí se interpreta a los consumidores como seres pensantes que están buscando bienes y servicios para la satisfacción de sus necesidades. El consumidor según este esquema busca información sobre los productos y lugares donde se vende.

Este modelo se acerca muchos más a la realidad del mercado.

El hombre emocional

Los seres humanos albergamos muchos sentimientos hacia los productos que compramos y que son mercadeados con ese toque emocional.

Cuando el consumidor hace una búsqueda de un producto movido por emocionalidad, busca menos información previa

Un ejemplo clásico es cuando se compra ropa con marca de diseñador por ejemplo.

Proceso de Decisiones del Consumidor

Este modelo tiene 5 etapas.

Reconocimiento del Problema o Necesidad

El consumidor es estimulado por diferentes vías que van desde sus necesidades físicas como hambre, sed, cansancio, sueño hasta otras mas emocionales o de status. Este estimulo puede llegar por un aviso en Internet, prensa, TV, cine, internet, movil, recomendación de un amigo o simplemente por pasar frente a una tienda donde ve algo que llama su atención.

El mercadeo estudia y analiza la forma de encontrar las necedades del consumidor, como hace para escoger o seleccionar el producto, donde le gusta comprarlo. También planificar mejores formas de hacer que los consumidores reconozcan que tienen una necesidad y que los productos de la marca pueden satisfacerlos ampliamente. También hace investigaciones para saber como el consumidor escoge el producto.

Formas en que los consumidores reconocen deseos insatisfechos

Cuando un producto no funciona bien

En el momento que el producto se agota

Cuando se enteran de otros productos con condiciones similares, a través de aviso publicitarios

Variaciones en el Mercado

Sobre todo, los precios dependen de …

La oferta, lo que la gente está en capacidad de vender a determinado precio
La demanda, o lo que la gente está dispuesta a comprar a determinado precio

Las fluctuaciones en los precios a corto plazo pueden ser causadas por …

Qué cantidad de producto se pone a la venta en un día
Los cambios en la demanda a corto plazo
La disponibilidad en el mercado de los productos competitivos

Las fluctuaciones en los precios a plazos mayores dependen de …

La oferta, afectada por
- Cuánto han sembrado los agricultoresEl estado del tiempoLas propias necesidades de consumo de los agricultoresSi los agricultores almacenan o no
La demanda, afectada por
- El precioEl precio de los productos competitivos
La época del año
- Existe un comportamiento estacional de los precios de la mayor parte de los productos, especialmente de los cultivos anua
- Elementos del Mercado

1- Producto o servicio

Es el elemento que será intercambiado por los actores económicos. Un proveedor ofrece el bien o servicio a un consumidor, con la intención de satisfacer una necesidad.

2- Vendedor

Un vendedor es quien identifica una necesidad en los consumidores y trata de satisfacer dicha necesidad a través de la prestación de un bien o un servicio.

3- Comprador

El comprador es la persona que paga para adquirir un producto o servicio. Es aquel que tiene una necesidad que cubrir y busca hacerlo a través del mercado.

4- Precio

El precio es la cantidad monetaria que el comprador deberá pagar al vendedor para obtener el producto o servicio que desea.

Si bien el dinero es la principal forma de pago en la actualidad, hay ocasiones en las que se utiliza el intercambio de un bien por otro.

A pesar de ser simple en teoría, habrá casos en los que un solo vendedor tenga un producto que muchos compradores necesiten, o viceversa.

También pueden darse circunstancias en las que un mismo producto sea vendido a diferentes precios. Estas variaciones son dictaminadas por el tipo de mercado, la competencia, la oferta y la demanda.

5- Oferta

En economía, la oferta es la cantidad de bienes que los productores están dispuestos a vender bajo ciertas condiciones de mercado.

Es decir, si se eleva el valor de un producto, este por consecuencia se producirá en mayor cantidad. Por otro lado, si en un mercado estable baja el precio de un producto o servicio este será menos ofertado.

Un ejemplo es la producción de aguacates: su popularidad ha crecido súbitamente en los países desarrollados. Por ello cada vez más personas están dispuestas a pagar más por el fruto, lo que lleva a agricultores a producirlo en mayor cantidad y así obtener mayores ganancias.

La oferta se determina por factores como el precio en el mercado, la tecnología disponible para su producción, cuántos productores hay o las expectativas de consumo, es decir, si se prevé que muchas personas vayan a demandar un producto determinado.

Asimismo, la oferta se puede modificar por diversos factores ajenos al precio, principalmente por los gastos de producción.

6- La demanda

A diferencia de la oferta, la demanda funciona desde la perspectiva del consumidor, no del productor.

La demanda es la cantidad de productos que los consumidores están dispuestos a comprar basados en su precio.

La ley de la demanda establece que si un producto es más barato, este será más demandado; un producto más caro encontrará un menor número de consumidores. En un supermercado, por ejemplo, las manzanas más compradas serían las de menor precio.

La demanda se determina por factores como el precio de los productos en el mercado, las preferencias del consumidor o el precio de los bienes sustitutivos

por ejemplo: ajustándonos a la realidad de nuestro país Venezuela en este año 2019, últimamente debido a los largos cortes de luz, las personas han quedado incomunicadas. Esta situación de los cortes de luz ha llevado a una explosión de venta de los famosos wi fi pod, dispositivos capaces de proporcionar Internet a los dispositivos, lo vendedores de estos productos han aprovechado esta necesidad de los venezolanos y aplicar en su estado puro el concepto de oferta y demanda.

Sin mas nada que agregar, espero que les haya servido de mucho este post.

Armando Villarroel

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EL MERCADO